La conexión a Internet de Simyo es una estafa.
Junio 30th, 2008
Simyo asegura según sus tarifas que te puedes descargar hasta 100 MB diarios por 0,99€, tal y como se puede apreciar en su página.
¿Por qué considero que la conexión a Internet de Simyo es una estafa?
El día 11 de Marzo del 2008 me conecté a Internet y me descargué un total de 34.310,04 KB, aproximádamente 34 megas, una tercera parte de los 100 megas.
El día 12 de Marzo del 2008 me conecté a Internet y me descargué un total de 24.036,56 KB, aproximádamente 24 megas, una cuarta parte de los 100 megas.
Simyo sin embargo me facturó el día 11 20,9697 euros (IVA no incluido), es decir, los 0,9897 que anuncia como tarifa y unos 19,98 euros de “regalo”. El día 12 me facturó 10,2597 (IVA no incluido), los 0,9897 que anuncia como tarifa y unos 9,27 euros de regalo.
En total, Simyo me ha cobrado 29,25 euros de más tal y como podéis apreciar en la misma factura.
¿Qué he hecho para recuperar mi dinero?.
- El día 24 y 26 de Marzo, antes de emitir la primera factura y viendo ese exceso de facturación procedí a llamar al teléfono 121, y me comunican que la incidencia ha sido creada y que intentarán solucionar el problema. Les invito a solucionarlo antes de que me facturen esos 29,25 euros de más, y les insisto en que me llamen por teléfono una vez que lo tengan solucionado, facilitando otro número de teléfono donde estaría disponible, el teleoperador me asegura que así lo harán.
- El 16 de Abril veo que realmente me han facturado el dinero de más y que yo no he tenido NINGUNA noticia de Simyo a pesar de haber insistido en que me llamaran si lo solucionaban. Ese mismo día llamo al 121 y me comunican que la anterior incidencia me la habían cerrado el día 29, sin embargo, a pesar de que se ofrecieron en llamarme para comunicarlo yo no tuve ninguna noticia. Dicha incidencia, según me comunicaba el teleoperador, había resuelto devolverme el euro o dos euros de más tarificados en Febrero, de los que yo NO tenía constancia alguna y que difiere bastante de mi petición, los 29,95 (sin IVA) euros de Marzo. Procedo a abrir otra incidencia, con número 10613-77889. Al operador le vuelvo a pedir otra vez que me llamen cuando lo tengan solucionado para dejarme más tranquilo, y le facilito una vez más otro teléfono adicional al de simyo. El teleoperador me afirma que así lo harán
- El día 22 de Abril, no habiendo recibido NINGUNA llamada llamo al 121, a las 17:36 y 17:40, que me cuelga automáticamente durante la espera. A las 17:50 consigo hablar con un teleoperador, que me vuelve a comunicar lo del cierre el 29 de Marzo de la primera incidencia. Vuelvo a insistir en que verifique si hay otra incidencia, la del 16 de Abril, y entonces el operador me comunica que esa incidencia se encuentra todavía en resolución. Le vuelvo a comunicar, una vez más, un teléfono adicional al de Simyo, y le pido que me llame cuando se arregle el problema. El teleoperador me vuelve a afirmar, una vez más, que así harán.
- El día 29 de Abril, a las 17:40 llamo al 121, ya que no he tenido NINGUNA noticia de Simyo. Me comunican que dicho abono que pido no saben qué es, no sale en el sistema y que por tanto no sabe el importe.
Al teleoperador le consta que la la incidencia número 10613-77889, la cual abrí el día 16 de Abril, una vez que me cerraran la anterior sin aviso, se encuentra en el departamento de facturación, y cree que el abono se realizará en la siguiente factura. Yo le comunico que el importe en el panel de facturación sigue incorrecto. Le pido una vez más, que me llamen cuando se arregle el problema y aprueben el pago, le vuelvo a dar un número de contacto adicional. El teleoperador vuelve a asegurarme que así lo harán. - El día 14 de Mayo observo que me han devuelto a “saldo disponible” 1 euro y poco, pero no los 29,25 euros (sin IVA), tal y como me había prometido el último operador. No he tenido noticias de Simyo, no me han llamado a pesar de haberlo pedido y haber accedido cada una de las veces que he llamado al teléfono de atención al cliente. Por tanto a las 17:01 vuelvo a llamarles. Me comunican que ese euro y poco devuelto es de Febrero, de una correción que han hecho. El resto del que yo me intereso me comunica que todavía no ha sido procesado. Le requiero al teleoperador que la devolución no me la haga a cargo de mi saldo, que me la abonen en el banco y una vez más, que me lo comuniquen por teléfono cuando arreglen el problema para que no tuviera que preocuparme más, cosa que he pedido también las otras ocasiones y nunca han hecho. El teleoperador accede y me asegura que el abono se producirá en la factura de Mayo.
- El día 12 de Junio, con la factura delante veo que no consta ninguna devolución y que no me han abonado nada de los 29,25 euros (sin IVA) que ilegalmente Simyo me facturó.
Como llamando al teléfono de asistencia y con sus teleoperadores no consigo arreglar nada decido enviar un email a soporte@simyo.es, explicándoles todo esto y pidiendo que me devuelvan el dinero o que me comenten los procedimientos para reclamar y datos legales de la empresa necesarios para interponer denuncia en caso de no devolverme el dinero. - El día 23 de Junio, no habiendo recibido NINGUNA contestación a mi correo, les envío un nuevo correo, adjuntando el anterior y explicando que a la semana siguiente procedería a reclamar via legal la devolución de mi dinero en caso de no recibir contestación alguna.
- Hoy ha cumplido dicha semana y no he recibido ni el dinero ni tampoco una explicación y no me queda más que recurrir al sistema legal.
¿Qué pasaría si yo le debiera dinero a Simyo?
Según el contrato de Simyo, en la cláusula 4.8 si yo retrasara el pago debería de pagar un interés igual al interés legal del dinero más 2 puntos. Un generoso depósito bancario a costa de los clientes, pero no tan generoso como la factura que me han pasado, que para ellos ya es como una subvención a fondo perdido.
36 Responses (Add Your Comment)
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alphasi Julio 6, 2008at 6:26 pm
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jemaral Julio 7, 2008at 12:19 pm
Un leve apunte a pesar de que te han cobrado de más…
Deberían haberte cobrado 0,99€ por día de conexión, y como lo hicistes en 2 ocasiones, son 1,98€ sin IVA. Los 100 megas son diarios, no se van acumulando.
Suerte con la devolución.
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Cristina Josa Julio 20, 2008at 10:01 pm
Si estoy de acuerdo tengo una tarjeta de Simyo de prepago, llamo y pido que arreglen el tema de la entrada a internet, pero es inútil. Llamando al 902 te tienen 20 minutos esperando para darte en nº de incidencia que planteas, tampoco tienen ofertas más baratas de móviles para los que tenemos tarjeta prepago. En Zaragoza no se puede
recargar en los 4b porque no existe ni simyo ni e-plus, tampoco lo solucionan. -
Hola!
Esta semana he recibido el kit de internet de simyo y me conecté a internet para probar el sistema.
En total me descargué 50 MB, pero veo que en mi saldo se me ha descontado 1,14 euros, cuando no llegué a los 100 MB ni por asomo.
Consulto el detalle de consumo en mi página de facturación y allí no consta consumo alguno, pero el saldo sí que se ha reducido.
La verdad que no le di más importancia (la cantidad es irrisoria) pero a partir de ahora registraré mi consumo exacto para poder reclamar en caso que se repitan irregularidades como estas.Un saludo
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Hola!
Tengo que retractarme de la crítica del anterior mensaje, porque veo que los pobres de simyo en mi caso me han facturado lo que deben. (yo no había comprendido bien el sistema de facturación).
La única pena es que no conste en el detalle de la facturación, pero puede que sea porque aun no hayan podido procesar esta información.
Un saludo -
Pues parece un fallo del programa que calcula los consumos, si te fijas en la factura te cobran de mas las conexiones que han empezado un dia y han terminado al dia siguiente, me explico: La conexion de 19′98 € empezo el dia 11 a las 23:59:16 y seguiste navegando despues de las 00:00 (cambio de día). Lo mismo ocurre con la conexión de 9,27€. Es un fallo de programació, supongo que lo solucionaran con el tiempo. Pero claro, reclama lo que es tuyo y que te devuelvan el dinero.
Saludos
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Quizas si te has conectado a algun portal donde te cambie automaticamente de servidor, el cual es de pago, toda la factura se carga en tu cuenta
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FumetaMac Agosto 28, 2008at 9:31 pm
A mi me pasa lo mismo. Con 300 megas consumidos en agosto (dentro de la tarifa plana diaria), hay dos dias que si empecé la conexion un dia, y acabó al siguiente, es decir, a las 12 de la noche estaba conectado. Pues bien, 300 que ya tenia, mas 100 (por que simyo lo vale) por cada dia conectado a las 12 = 500 megas. ¡se acabó la tarifa plana!
Al dia siguiente me cobraron 1,70 € por 30 megas (?¿?¿?¿?¿?¿), y al siguiente 1,15€ por otros 25 megas.
Consumo total segun la web de Simyo = 370 megas. Consumo de € = 8,7€
“Si no descargas mas de 500 megas no pagas mas de 5€” MENTIRA Y GORDA
ESCRIBO TODOS LOS DIAS AL SOPORTE DE SIMYO Y NO SE HAN DIGNADO EN CONTESTAR NI UNA VEZ.
Lo siento por Simyo, pero no vuelvo a recargar la tarjeta.
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lalala... Septiembre 18, 2008at 8:30 pm
yo quería hacerme una tarjeta simyo prepago, el problema es que no sé si las recargas para simyo están disponibles en la mayoría de los quioscos.alguien sabe algo?? es que no podría recargar por internet ya que no tengo tarjeta de credito
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lalala... Septiembre 22, 2008at 7:33 pm
pero la tarjeta no se compra por internet??
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Claro, pero necesitas pagar con tarjeta, y por lo que has contado… no es tu caso
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Bienvenidos al club simyo y cuidado con la tarifa diaria de internet: ¿Y si se consumieran 500MB diarios, el coste sería de 5€ el bloque de 500MB o
se tarificaría por 0.09 € el bloque de 1 MB.?
Sólo hay un tramo de 500MB al mes, una vez superada esa cifra,
la tarificación pasa a ser diaria durante lo que queda del mes.
Es decir, sólo puedes beneficiarte una vez del tramo de 500MB.
Luego volverías a tarifa diaria: hasta 99 céntimos, a 9 céntimos el mega.
Luego te mantienes en 100MB con esos 99 céntimos.
Y a partir de ahí, vuelves a 9 céntimos el MBYo me enteré a las duras, sobrepasándo los 500 mb mensuales, y menos mal que soy de prepago, que si hubiera sido de contrato, sigo conectado y menuda factura…
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Javier Noviembre 8, 2008at 7:13 pm
Pues yo tengo el huawei de simyo y el de vodafone. El de simyo me lo compré libre para dejar vodafone y me alegro de no haberlo hecho. Con Simyo no hay manera de navegar continuadamente; se corta y se corta. La máxima velocidad 9kbs y con suerte. Una verguenza¡¡¡
El modem viene capado sólo para red GPRS¡¡¡ y no hay forma de navegar en condiciones. Le metes la tarjeta de vodafone y va un poco más rapido pero igual de lento. El modem libre … tararí¡¡¡
Verguenza. -
javier70 Noviembre 13, 2008at 7:23 pm
Hoy 13 Nov con simyo me quedé sin saldo. Cobraron 2,32 Euros por 68MB ?? Eso no lo entiendo. Y además he llegado a consumir todo mi saldo prepago de 5 Euros que tenia inicialmente a principo de mes.
¿Si dispongo de 500MB al mes y he consumido 138MB? Por que no puedo seguir usando internet hasta llegar a consumir los 500MB?
Menos mal que soy prepago y ya no puedo navegar hasta que recargue claro. Aquí hay una tarifa oculta que desconozco. Adjunto el detalle de consumo.
13-nov-2008 15:34:48 2.841 seg 1806 kB 0,21€
13-nov-2008 13:32:23 1.725 seg 10 kB 0,02€
13-nov-2008 13:02:03 1.808 seg 18 kB 0,02€
13-nov-2008 11:37:03 4.971 seg 69699 kB 2,32€
13-nov-2008 06:30:52 17.991 seg 44549 kB 0,05€
13-nov-2008 06:21:31 554 seg 3282 kB 0,34€
13-nov-2008 05:46:41 2.050 seg 7400 kB 0,75€
07-nov-2008 20:01:19 510 seg 3548 kB 0,09€
07-nov-2008 01:01:45 110 seg 1151 kB 0,13€
07-nov-2008 00:56:00 329 seg 3528 kB 0,37€
07-nov-2008 00:46:24 325 seg 2760 kB 0,29€
06-nov-2008 23:42:47 963 seg 3054 kB 0,31€
06-nov-2008 23:37:18 263 seg 27 kB 0,02€
06-nov-2008 18:19:47 409 seg 583 kB 0,08€
06-nov-2008 18:19:17 30 seg 0 kB 0€
06-nov-2008 18:12:41 29 seg 0 kB 0€
06-nov-2008 18:12:11 30 seg 0 kB 0€TOTAL 141415 KB 5,00 €
CONSUMO TOTAL 141415 KB 138,1005859 MB
Por la mañana recibi el mensaje: Has alcanzado los 80MB de consumo diario. Te recordamos que a partir de 100MB empiezas a pagar 9cent por cada MB que consumes.
Luego recibi otro mensaje: Has alcanzado los 100MB de consumo diario. A partir de hora empiezas apagar 9 cent/min por cada MB. Recuerda que si consumes menos de 500MB en un mes no te cobramos mas de 5 euros.
Luego recibo un mensaje que dice : Tu saldo esta por debajo de 1 euro. Actualmente no puedes realizar llamadas. Recarga llamando al 121.
Ultimo mensaje que recibo: No tienes saldo disponible. Actualmente no puedes realizar llamadas. Recarga llamando al 121
Efectivamente ya no puedo llamar, pero tampoco navegar. ¿Porque?
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Fernando Noviembre 25, 2008at 12:22 pm
Simyo es una porquería. Por ejemplo desde el 1 al 7 de noviembre he descargado 180 Megas y me han cobrado 6,54 Euros. La publicidad dice que “Si un mes no consumes más de 500MB no pagas más de 5€.” Mentira total. Hice la reclamación y esperé hasta hoy día 25. ME dicen (llamando yo) que se solucionó el día 15. Me conecto y me vuelven a cobrar 1,15 Euros más. Total 190 MEgas descargados y 7,69 Euros pagados. He vuelto a llamar y me abren otra nueva incidencia (la enterior la dieron por arreglada) HE llamado cientos de veces. No saben nada. No hay forma de contactar con alguien que sepa algo. Toman nota de todo para nada. He escrito al soporte tecnico por correo-e y te dicen que llames al 121. He enviado faxes (4) al servicio de atención al cliente (902 93 21 40) y a al 91 435 10 92 (de C/ Goya de Madrid). Nadie responde, nadie dice nada. Mañana iré personalmente a la sede social (C/ Goya, 47 - 5 Planta, 28001 MADRID) y les pondré a de vuelta y media. Escribiré una carta al director general (Banjamin Doppehammer Jochen) y al presidente (Robert Mckenzie Scott)). Ambos en C/ Goya informando de la mierda de empresa que dirigen. Ruego hagan todos lo mismo. Iré a la SETSI (Dependen de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información). Hagan lo mismo y soliciten por escrito las respuestas.
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Yo lo tengo hace un par de semanas y estoy contento. Aunque eso de los 500 Mb no lo entiendo aún. Llevo 180 y me han facturado 9 euros en lo que llevo. No sé si cuando se cumpla el mes y sino llegué a 500 me facturarán 5….
Ahora probé la velocidad y me ha dado 560 Kbps de bajada y 266 de subida. Estoy en Oviedo capital y con el modem Huawei E272 a metro y medio de la ventana.
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Yo lo tengo hace dos semanas y funciona bien. La velocidad es como la de un ADSL de 1 Mb más o menos. Ahora mismo me dio: 560 Kbps de bajada y 266 de subida. ¡No está mal no!
Lo que no entiendo muy bien es el proceso ese de facturación de los 500 Mb. Llevo 180 Mb descargados en menos de un mes y, sin embargo, tengo facturados 9 euros ahora mismo. Espero a ver si a final de mes lo cuadran no sé.
Estoy en Oviedo capital y con un módem Huawei E272 liberado por mi mismo y actualizado a 7,2 Mb. Lo tengo con el cable corto y estoy a 1,5 metros de la ventana para dar una referencia.
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carlos Diciembre 3, 2008at 8:54 am
Donde narices dice que los 500 megas sean solo una vez al mes? dice que vuelves a empezar el cliclo. menuda estafa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Hola mis queridísimos amigos hoy e recibido la tarjeta de simio pues estaba conectado con yooigo y me iba bien pero comenzaron a monitorizarme
Y estaba un poco nsado de cambiar ip porque soy de la opinión que descargar no es un delito pues yo comparto lo que me de la gana
No sabia lo de simio de los 100 megas tampoco de los 500 yo les compre pero no con mi tarjeta de crédito si no con otra por si acaso se mandaban no cobrasen de inicio les pedí una tarjata prepago haber como van aunque a juzgar por lo que aquí e visto ustedes no a tenido muy buenas experiencias
Yooigo tampoco esta muy bien que digamos aunque empezó fenómeno
Pero últimamente los monitoreos son insoportables.
Y te quitan mucha velocidad por un servicio que pagamos
Así que decidí ver con simio ya veremos pero no creo que me estafen porque ya tome mis medidas
Y si me va bien pues comenzare a pagarles a través de banco con un limite para que se jodan pues con el sudor de la gente trabajadora no se juega compañeros
Así que un saludo grande a todos ya les contare antosho les saluda -
Bandit Enero 16, 2009at 1:35 pm
A mi me están tarificando lo que les parece. El primer mes me quejé y me devolvieron el exceso cobrado pero el mes pasado lo mismo y no contestan a nada.
Poco seria es la tarifa diaria. La publicidad no la cumplen. Cobran por todas las conexiones sin tener en cuenta los bloques de 500 Mb/mes.
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Hola,
Soy usuario prepago de internet con simyo y son unos ESTAFADORES.
De los 5 meses que llevo con ellos, consumiendo siempre menos de 500MB, sólo 1 mes lo han facturado bien (5€ +16% IVA = 5,80€).
El resto de los meses me los han facturado TODOS MAL y SIEMPRE DE MÁS. Facturas que van desde los 7, 8 hasta los 21€.
En algunos casos me han devuelto el dinero pero de una forma poco transparente y sin avisar: han añadido el saldo que me robaron al saldo restante de la tarjeta, pero NO HAN CORREGIDO LAS FACTURAS.
¿Una estafa para cobrar de más a quien no se dé cuenta o un error de programación en el sistema de facturación?.
La respuesta: ME IMPORTA UN BLEDO. Esto no puede seguir así, los usuarios no podemos seguir adelantando dinero a Simyo y apuntando lo que nos roban para reclamarlo mes a mes.
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Eduardo Febrero 12, 2009at 9:05 pm
Hablando en plata, ME VA COMO EL CULO,
La velocidad un asco, sólo de madrugada parece que se normaliza y se asemeja a un ADSL, pero de día y sobretodo por la tarde (cuando todos nos conectamos) va peor que mi RTB modem a 14400 baudios del año 95. Lo dicho, vergonzoso. Mantendré la tarjeta (viendo los problemas de facturación ya no me fío) para la conectividad fuera de casa, pero aquí vuelvo a una conexión doméstica, en este caso Wimax. A ver si estos no me estafan. -
Bueno, cuánta alteración. Si se le coje el tranquillo al final cobran lo que dicen, y teniendo claro que no es una tarifa de cable, no hay ninguna oferta igual. Funcionar, funciona bastante bien. Es cierto que a veces son poco claros y yo mismo he tenido que reclamar una ocasión. Me cobraron un mes 6,94€ sin haber pasado de 500 megas.
Pero ya está todo arreglado.
5€ y he dejado mi anterior proveedor. Lo recomiendo y por probar, como es prepago, no se pierde nada.
Si no es con competencia no podremos abaratar nunca los precios.
Saludos. -
Cuando nosotros no pagamos nos ponen en la lista de morosos con lo que después podemos tener problemas por ejemplo al pedir un préstamo.
Cuando ellos nos facturan de más y luego pasan de arreglarlo, ¿También los ponen en la lista de chorizos?. ¡Es injusto o no es injusto! -
Vicent Abril 22, 2009at 7:20 pm
En un mes me ha funcionado bien (1200Kbits/s) dos dias, el resto alrededor de 49Kbits, es decir que solo puedo navegar por páginas como esta. Encima llamas y no te cogen el tlfno. Yo que prometí no volver a ser cliente ni de Timofónica ni de Movistar me lo estoy replanteando, pues vivo en la playa y no tengo otra opción.
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Clarín Abril 25, 2009at 1:35 pm
tb5, no todos somos iguales ante la Ley por más que lo voceen los constitucionalistas.¡Si yo te contara la que me hizo el Ayuntamiento de Madrid, que me destrozó la vida!
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DoodoM Mayo 21, 2009at 5:15 am
Hace una semana me compré una tarjeta de prepago de Simyo para probarla con el teléfono móvil libre que recibiré hoy (LG KC910), y la verdad es que leyéndoos se me quitan las ganas de realizar ninguna conexión a Internet con Simyo.
A lo mejor vuelvo a dar de alta la tarifa plana de Internet de Vodafone y utilizo dicha tarjeta SIM, ya que al menos tengo comprobado que lo más que me cobran al mes, consuma lo que consuma, es de 13,93 € en concepto de conexiones de datos.
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Carles Junio 2, 2009at 9:26 pm
Yo te recomiendo que plantees tu queja a la CMT, es gratuito y creo que lo puedes hacer por correo. Seguro que a ellos les escuchan.
Suerte -
larry Junio 9, 2009at 6:32 pm
puto tarado, fijo que compraste internet prepago de simyo, tenias que contratar la tarifa plana que asi pagas solo 28€con iva……….
Como me suena esa misma historia pero no con Simyo sino con Movistar. Todas las compañías son iguales y hacen lo mismo. Con Simyo en concreto llevo esperando casi 2 meses para que me contesten al e-mail enviado. Cada 3 semanas lo vuelvo a reenviar. Es que a estas alturas, tras tantos años llamando a las operadoras por teléfono para solucionar mis problemas, he aprendido que casi nunca sirve de algo. Sobre todo la perdida de tiempo! Yo lo hago todo por escrito: correo electrónico, correo ordinario o por la OMIC. Deberán ser sancionadas todas las operadoras de telefonía móvil por si mal servicio de atención al cliente.
Ánimos!